Arquitectura web – Qué es y ejemplos de como hacer el diseño de la arquitectura de la información en una página web

La Arquitectura de la Información es algo con lo que tanto diseñadores como desarrolladores se enfrentan.

Independientemente de quién sea el responsable de la Arquitectura de Información, las herramientas y recursos relacionados con ella son instancias separadas que requieren suficiente conocimiento para operarlas correctamente.

Nuestro equipo de PresupuestoWP ha elaborado este artículo para saber más sobre lo que significa la Arquitectura de Información, qué relación tiene con los diseñadores web y cómo puede mejorar el proceso de experiencia de usuario a largo plazo.

Qué es la arquitectura de la información en una página web

La Arquitectura de Información, a veces llamada IA, es el proceso que implica la creación de una estructura para un sitio web, una aplicación u otro proyecto que lo requiera.

Sin una Arquitectura de Información bien construida, los usuarios se perderían al visitar un sitio web o al usar una aplicación.

La arquitectura del sitio web ayuda a los usuarios a entender dónde están, basándose en cómo se construye el sitio web o la aplicación.

Definir la Arquitectura de Información no es fácil, ya que es un concepto amplio que contiene detalles intrincados que deben ser discutidos por separado.

El resultado de la Arquitectura de Información está representado por mapas de sitio, categorizaciones, metadatos, etc.

Básicamente, la información se coloca en jerarquías para que el uso del sitio web sea más efectivo.

Los estrategas de contenido se ocupan de separar el contenido de forma regular.

Al separar el contenido, crean categorías que deben ser consideradas al estructurar un sitio web.

Por otro lado, cuando los diseñadores web crean menús de sitios web, también practican la Arquitectura de la Información para ayudar a los usuarios a seleccionar las categorías que son relevantes para lo que buscan.

Un arquitecto de información pone todo en orden para que los usuarios no se pierdan en el contenido.

Diseño IA/UX

Mucha gente confunde el diseño de UX con el diseño de la arquitectura web.

Hay algunas diferencias sustanciales entre los dos, pero forman parte del mismo campo.

En pocas palabras, el diseño de arquitectura web se puede comparar con un plano de toda la estructura de un proyecto.

Los diseñadores de UX utilizan la base de la arquitectura para planificar el sistema de navegación.

Básicamente, los diseñadores de UX confían en la Infraestructura de la Información para mejorar la experiencia del usuario.

Por lo tanto, la arquitectura web es la base de UX y uno de los muchos requisitos que los diseñadores deben respetar.

La importancia de la Arquitectura de Información

El sitio web de Arquitectura de la Información toma bastante tiempo en ser creado.

Esta es la razón por la que la gente tiende a evitar trabajar con AI.

Esto es un error porque la navegación eficiente no es posible sin una buena base de Arquitectura de Información.

El diseño de una arquitectura web eficiente es una condición para obtener sitios web y aplicaciones utilizables.

Sin la AI, un sitio web tendría muchos problemas de navegación que simplemente harán que los usuarios lo abandonen en cuanto accedan a él.

Invertir tiempo en la Arquitectura de Información podría ahorrar a los desarrolladores muchos recursos en el futuro, ya que no necesitarán mejorar la estructura de un sitio web.

Preguntas primordiales para hacer con respecto a la Arquitectura de una página web

Hay cuatro grandes preguntas que debe tener en cuenta cuando se habla de diseño de arquitectura web:

• ¿Qué flujo de usuarios pasa por el sitio?
• ¿Cómo ayuda la arquitectura web a los usuarios a buscar a través de la información?
• ¿Cómo se presenta la información al usuario?
• ¿La información está ayudando a los usuarios a encontrar más rápidamente lo que están buscando?

El arquitecto de información es quien debe manejar estas cuestiones y decidir cuál es el siguiente paso en términos de diseño de arquitectura web.

Estas preguntas se refieren en su mayoría a la audiencia, porque el diseño de la arquitectura web está directamente influenciado por ella.

La Arquitectura de Información influye en todo, por lo que es mejor tener una visión global en mente antes de empezar a trabajar.

¿Cuál es la relación entre la Arquitectura de Información y la Navegación del Sitio Web?

La navegación en el sitio web se refiere a todos los componentes de una interfaz de usuario.

Estos componentes constituyen la experiencia de navegación en un sitio web.

Los usuarios pueden encontrar la información mucho más rápidamente si la navegación del sitio web está bien construida desde el principio.

Debido a que hace que la información sea fácil de acceder, los usuarios son más propensos a tomar decisiones que son beneficiosas para los usuarios del sitio web.

¿Cómo están relacionados?

Existe una clara relación entre el diseño de la arquitectura web y la navegación del sitio web, relación que también se mencionó anteriormente.

Para diseñar un proyecto de manera hermosa desde el principio, los arquitectos de información deben invertir sus recursos en el proceso de diseño de la arquitectura web.

Sin establecer un alcance claro para todo el proyecto, la Arquitectura de Información no puede ser definida adecuadamente.

La relación entre la navegación del sitio web y la arquitectura web se hace más clara cuando se diseña un sitio web desde cero y se compara este sitio con uno que no tiene Arquitectura de Información.

Estos sitios web son ineficaces y muy difíciles de navegar.

Hacer un diseño de arquitectura web para un sitio web ya desarrollado es costoso y lleva mucho tiempo.

Definir la arquitectura web antes de la navegación

Cuando se diseña (o rediseña) un sitio web, se debe seguir una condición.

La arquitectura de información debe definirse en primer lugar, mientras que el sistema de navegación puede configurarse posteriormente.

Sin embargo, hay una característica conveniente acerca del diseño de la arquitectura web: puede comenzar el proceso de wireframe y la creación de prototipos antes de terminar la Arquitectura de Información.

Una cosa es segura: desarrollar el sistema de navegación sólo siguiendo los principios de diseño no conducirá a un resultado ideal.

Lo mejor es equilibrar los dos elementos.

La AI en el diseño

Si el papel del diseño de arquitectura web aún no está claro, debería aprender más sobre el enfoque centrado en el usuario que los diseñadores eligen cuando trabajan en un proyecto.

Un sitio web no se centra en el diseño sólo porque hay una multitud de otros detalles que en última instancia, afectan a la experiencia del usuario.

La Arquitectura de Información es uno de estos elementos.

Representa el esqueleto completo de un proceso de diseño.

Sin ella, todo sería imprudente y caótico.

Un diseño de interfaz de usuario potente y un contenido de calidad son completamente irrelevantes si se ignora el diseño de la arquitectura web.

Ningún usuario disfrutaría de un contenido desorganizado y difícil de navegar.

Debido a que encontrar la información que necesitan lleva mucho tiempo, la gente prefiere abandonar el sitio web inmediatamente en lugar de buscar lo que quieren, aunque el contenido haya sido ingenioso y la interfaz de usuario bonita.

Principios de cuál es la arquitectura tecnológica de una página web

La Arquitectura de Información no puede ser diseñada sin seguir un cierto número de reglas y principios.

Debido a que el diseño de la arquitectura web se basa en la estructuración de la información, simplemente no se puede hacer sin seguir una línea de desarrollo específica.

Para organizar la información de forma lógica, debe seguir los principios que se enumeran a continuación:

1. Objetos – El contenido es tratado como un ser humano. Involucra diferentes ciclos de vida, muestra varios comportamientos, tiene atributos y características.
2. Opciones – Como dice el refrán, menos es más. El principio de elección se refiere al hecho de que menos elementos es la clave para un buen diseño del proyecto. La saturación de un sitio web con elementos es lo contrario de este principio.
3. Divulgación – Las vistas previas de información son las que infunden curiosidad. Los usuarios sólo profundizarán en la búsqueda de más contenido si están interesados en lo que asimilan de la vista previa.
4. Ejemplos – Mostrar ejemplos del contenido publicado para cada categoría ayudará al usuario a decidir si el contenido incluido en esa categoría es relevante para él o no.
5. Puertas de entrada – Alrededor del 50% de los usuarios encuentran otra forma de acceder al sitio web que no sea a través de la página principal. Esta es la razón por la que todo el contenido debe ser organizado correctamente.
6. Clasificaciones múltiples – Los usuarios necesitan separar la información utilizando criterios relevantes. Las clasificaciones incluidas en el sitio web influirán en la eficacia de la navegación por el mismo.
7. Navegación enfocada – La navegación debe ser sencilla para evitar confundir a los usuarios en lugar de ayudarles a encontrar la información que necesitan.
8. Crecimiento – es importante hacer que el sitio web se pueda expandir. Hacer que el sitio web sea escalable es una condición para un buen diseño.

Como puede notar, hay muchos principios a respetar cuando se construye un sitio web.

Sin seguir estos principios, el sitio web puede no resultar eficiente y no será apreciado por los usuarios.

Si el sitio web no genera los resultados que se predijeron inicialmente, puede conducir a la pérdida de beneficios, que es lo peor que puede suceder.

Cómo hacer el diseño de la arquitectura para páginas web

Los arquitectos de información son los que normalmente cubren una amplia gama de tareas.

Son parte del equipo de UX en un proyecto.

Las tareas más comunes de su actividad son la investigación, la creación del sistema de navegación, el wireframing, el etiquetado y el modelado de datos.

Cada una de estas tareas se describe a continuación.

Investigación y análisis

En la Arquitectura de la Información, la investigación juega un gran papel.

Los arquitectos de la información son los que se encargan de esta tarea mediante el manejo de las entrevistas.

Su trabajo consiste en observar cómo se comportan los posibles usuarios mientras utilizan un sitio web y, basándose en su investigación, deciden cómo clasificar la información.

Al estudiar el comportamiento de las personas mientras utilizan una aplicación o un sitio web, los arquitectos de información reúnen información muy importante que puede utilizarse para transformar un proyecto existente en uno mejor o para evitar cometer errores similares al construir uno desde cero.

Además, analizan cómo los usuarios utilizan la información que recogen de los sitios web y las aplicaciones.

Después de realizar una investigación en profundidad y de reunir todos los datos que necesitan, los arquitectos de información comienzan a analizar los datos.

Aquí es donde comienza el proceso de análisis, como parte del diseño de la arquitectura web.

La mayoría de los arquitectos de información presentan sus datos en forma de informes de hoja de cálculo, a partir de los cuales formulan diversas recomendaciones y posibles métodos para abordar un proyecto.

Navegación y jerarquía

Después de pasar por los procesos de investigación y análisis, el arquitecto de información puede comenzar a crear una jerarquía.

En base al análisis de datos realizado anteriormente, el arquitecto de información puede empezar a organizar el contenido.

Aquí, el arquitecto de información también debe tener en cuenta las preferencias del cliente/organización con la que trabaja.

Por ejemplo, si el cliente especificó que le gustaría tener la sección de preguntas frecuentes en la categoría de productos, el arquitecto de información debe respetar este requisito, aunque no sea la forma exacta en que lo haría.

Los principios de la Arquitectura de Información deben seguirse todavía.

Sin embargo, el arquitecto de información tiene que informar al cliente sobre las mejores prácticas en términos de jerarquía.

El resultado final debe ser una combinación de las preferencias del cliente y la experiencia y conocimiento del arquitecto.

Wireframing

Los wireframes son una forma de expresar las conexiones establecidas entre el punto de vista técnico de la Arquitectura de Información y la perspectiva práctica.

Para comenzar el proceso de «wireframing», un arquitecto de información debe utilizar la información que reunió durante la fase de investigación, así como las decisiones que tomó durante la fase de creación de la jerarquía para crear una imagen principal del contenido, que se supone que muestra cómo los usuarios interactuarán con la información.

Etiquetado

La adición de etiquetas es el proceso que crea páginas en un sitio web.

Creando una buena jerarquía y sistema de navegación, así como etiquetando cada página apropiadamente, un usuario puede encontrar la información que está buscando mucho más fácilmente.

Taxonomías

Lo mismo ocurre con las taxonomías y los metadatos.

En la Arquitectura de la Información, una taxonomía es un grupo de elementos y también un registro de cómo los diferentes contenidos se colocan juntos en base a un criterio seleccionado.

Los arquitectos de la información son responsables de elegir las taxonomías más adecuadas para el contenido que gestionan.

Este contenido puede ser etiquetado usando metadatos, lo que hace que las taxonomías sean buscables.

Modelado de datos

El modelado de datos se conoce como modelado de contenido en la Arquitectura de la Información y suele ser realizado por un estratega de contenido y un arquitecto de información.

La colaboración entre ambos se hace con el fin de combinar tanto la lógica de negocio, la exigencia de los usuarios, las buenas prácticas editoriales y los principios de contenido estructurado.

El rediseño de un modelo de datos no es efectivo y por eso siempre se mapean nuevos modelos de datos en el caso de la migración de contenidos.

Durante este proceso, se pueden crear plantillas y ofrecerlas a los redactores o estrategas de contenido que trabajan con ese sitio web.

Sistemas de organización

Estos sistemas representan una forma de dividir la información.

Los sistemas organizacionales se utilizan en la Arquitectura de la Información para ayudar a los usuarios a predecir dónde encontrar la información.

Hay tres tipos básicos de sistemas de organización:

Jerarquía

Los sistemas jerárquicos se inspiran en la teoría psicológica de la Gestalt.

El contenido debe organizarse de manera que la gente entienda la importancia de cada elemento de la página.

Dependiendo de la posición del elemento, es más o menos importante para las personas que lo lean.

Secuencial

Los sistemas secuenciales se refieren a la creación de una ruta de enfoque para que el usuario la siga.

Los usuarios son guiados paso a paso por el contenido, para que recorran cada secuencia y asimilen adecuadamente la información.

Los sitios web de venta al por menor son los que utilizan el sistema secuencial para su Arquitectura de Información.

Matriz

Matrix es el sistema organizativo más complejo, en el que los usuarios pueden elegir cómo desean leer el contenido.

El contenido se agrupa en base a diferentes esquemas.

Los esquemas de contenido más populares en la Arquitectura de Información son:

• Alfabético
• Cronológico
• Tema
• Audiencia

Otros aspectos a tener en cuenta al crear la arquitectura de la información para una página web

¿Qué tan productivos son los empleados?

Una mala Infraestructura de Información resultará en una reducción de la productividad debido a la pérdida de tiempo que se produce, así como a la frustración que los empleados encuentran en la búsqueda de la información necesaria.

La investigación llevada a cabo por el IDC en 1999 demostró la implicación financiera de la baja productividad causada por un mal diseño de la arquitectura web.

Buenas ventas y reputación

Las ventas pueden disminuir si los usuarios de un sitio web no están satisfechos con la estructura de la información en el mismo.

La reputación de la marca también se verá afectada por esto.

No invertir en la Arquitectura de Información llevará a problemas que pueden tener serias implicaciones en las tasas de abandono de sitios web.

Un buen diseño de arquitectura web puede tener un efecto en cadena en un negocio y puede abrir puertas a nuevos clientes.

Nuevos usuarios o clientes

La obtención de nuevos usuarios o clientes es probablemente uno de los objetivos de todas las empresas.

Es imprescindible asegurarse de que los usuarios puedan encontrar fácilmente las páginas de consulta y los detalles de contacto a través de una buena Arquitectura de la Información.

Si los usuarios no pueden encontrar esa información rápidamente, es muy probable que abandonen el sitio web en minutos.

Fin de las reflexiones sobre el diseño de la arquitectura de la información en una página web

La Arquitectura de Información puede ser más complicada de lo que la gente piensa, y sus efectos son claramente visibles a largo plazo.

Cuando se aborda un proyecto de diseño, simplemente no se puede dejar de pensar en una arquitectura web eficiente.